Destek

Bir sorun mu yaşıyorsunuz, bir öneriniz mi var? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

UYGULAMA İÇİNDEN DESTEK

En hızlı yol uygulamadaki destek bölümüdür. Talebiniz doğrudan bize ulaşır ve yanıtımızı aynı ekrandan görebilirsiniz.

1. Uygulamayı açın ve giriş yapın. 2. Profil sekmesine gidin. 3. Yardım ve Destek seçeneğine dokunun. 4. Sağ üstteki artı işaretiyle yeni talep oluşturun. 5. Konuyu seçin, kısa bir başlık ve açıklama yazın.

Talebinizin durumunu aynı ekrandan takip edebilir, gelen yanıtlara cevap yazabilirsiniz.

TALEP KONULARI

Hatalı kelime bildirimi: bir kelimenin anlamı veya türü yanlışsa bize bildirin, düzeltelim. Hatalı soru bildirimi: bir test sorusunda hata varsa iletin. Teknik problem: uygulama açılmıyor, donuyor veya beklenmedik davranıyorsa. Abonelik problemi: premium satın aldınız ama açılmadıysa veya faturalandırmayla ilgili bir sorun varsa. Hesap silme talebi: hesabınızı silmek istiyorsanız. Öneri ve geri bildirim: eklenmesini istediğiniz özellikler veya görüşleriniz.

E-POSTA

Uygulamaya erişemiyorsanız apps@safespeech.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları eklemeniz yararlı olur: kullandığınız cihaz ve işletim sistemi sürümü, sorunun ne zaman ve hangi ekranda oluştuğu, mümkünse ekran görüntüsü.

YANIT SÜRESİ

Talepleri sırayla değerlendiriyoruz. Yoğunluğa göre yanıt süresi değişebilir; genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Kişisel verilerinize ilişkin başvurular mevzuat gereği en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

SAFESPEECH YAZILIM BİLİŞİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Yeniköy Merkez Mah. Vatan Cad. Teknopark No: 83 İç Kapı No: E9 Başiskele/Kocaeli E-posta: apps@safespeech.com.tr Vergi kimlik numarası: 7371286168